FAQ
Wie kann ich Centralis kontaktieren?
Sie können uns eine E-Mail an shopcentralis@gmail.com senden, wo unser Kundendienstteam Ihnen gerne bei allem hilft, was Sie brauchen!
Versenden Sie weltweit?
Ja
Woher versenden Sie?
Wir versenden aus Hongkong.
Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?
Da wir uns bemühen, Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten, müssen Sie Änderungen/Stornierungen innerhalb von 12 Stunden nach der Bestellung beantragen. Alle Anfragen nach dieser Zeit werden abgelehnt. Ihre Bestellung kann nach Erhalt gegen eine volle Rückerstattung zurückgegeben werden.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (VISA, Mastercard, AMEX) und PayPal-Zahlungen.When will my order be processed?
Alle Bestellungen werden bearbeitet und von unserem Lager aus versandt. Bitte erlauben Sie während der Feiertage und Verkaufssaison zusätzliche Zeit für die Bearbeitung Ihrer Bestellung. Wir bearbeiten Bestellungen zwischen Montag und Freitag. Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen ab Bestelldatum bearbeitet und am nächsten Tag nach dem Bearbeitungstag versandt. Bitte beachten Sie, dass wir am Wochenende nicht versenden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
Aufgrund der hohen Nachfrage kann es zwischen 2-4 Wochen dauern, bis Bestellungen eintreffen.
Was ist, wenn ich meine Bestellung nicht erhalte?
Wenn Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem Versand erhalten, haben Sie Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung.
Werden mir Zoll und Steuern in Rechnung gestellt?
Die auf unserer Website angezeigten Preise sind steuerfrei in EUR, was bedeutet, dass Sie möglicherweise Zölle und Steuern zahlen müssen, sobald Sie Ihre Bestellung erhalten. Einfuhrsteuern, Zölle und damit verbundene Zollgebühren können erhoben werden, sobald Ihre Bestellung am endgültigen Bestimmungsort ankommt, die von Ihrem örtlichen Zollamt festgelegt werden. Die Zahlung dieser Gebühren und Steuern liegt in Ihrer Verantwortung und wird nicht von uns übernommen. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch die Zollabteilung in Ihrem Land verursacht werden. Für weitere Einzelheiten zu den Gebühren wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Zollamt.
Wie gebe ich einen Artikel zurück?
Bitte kontaktieren Sie uns unter contact@shopcentralis.com
Was ist, wenn die Artikel, die ich erhalten habe, defekt/falsch/beschädigt sind?
Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Waren erhalten haben, die falsch, fehlend und/oder defekt sind. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos des Artikels/der Artikel und alle zugehörigen Referenzen bei Erhalt Ihres Pakets an. Wir werden unser Bestes tun, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Alle Rückerstattungen werden Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Wenn Sie mit Kredit- oder Debitkarte bezahlt haben, werden Rückerstattungen innerhalb von 7-10 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels oder Stornierungsanfrage an die kartenausgebende Bank gesendet. Bitte wenden Sie sich an die kartenausstellende Bank, wenn Sie Fragen dazu haben, wann die Gutschrift auf Ihr Konto gebucht wird. Wenn Sie noch keine Gutschrift für Ihre Rücksendung erhalten haben, gehen Sie wie folgt vor: Wenden Sie sich an die Bank/das Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto gebucht wird.